Existuje mnoho obchodů s úzkými uličkami, na nichž jsou kromě kosmetiky či sladkostí i například šálky a talíře. Nešikovnost nebo úplná náhoda umí sehrát svou roli a problém je na světě.
Nemusíte hned spěchat k pokladně zaplatit škodu, kterou jste způsobili. Naučíme vás, co dělat v této situaci.
Zapamatujte si: „Osoba, která způsobí škodu, bude osvobozena, jestliže prokáže, že škoda nebyla způsobena jejím zaviněním.“
Pokud nejsou regály zajištěné ochrannou lištou a vy omylem rozbijete s nákupním vozíkem hneček, není to vaše vina, ale obchodníkova. Všechny produkty by měly být v regálech stabilně umístěné a zejména, pokud se jedná o křehké výrobky.
na druhé stránce…
I v této sféře obchodu platí určitá pravidla a vše by mělo být umístěno tak, aby to bylo pohodlné pro zákazníky. Mezi regály by měla být vzdálenost ne méně než 1,4 m.
- 1,4 m do rozlohy 100m2
- 1,6 m na rozlohu od 100 do 150m2
- 2 m při rozloze od 150 do 400m2
- 2,5 m na ploše 400m2
Pokud se vám podaří něco rozbít v obchodě, může se u vás objevit ochranka, která se bude chovat nepříjemně, možná bude vyhrožovat nebo vás začne prohledávat. Takové jednání je však protizákonné a jde o zneužití pravomoci.
Pamatujte si, že za rozbité zboží musíte zaplatit jen tehdy, když bude vaše vina prokázána. V opačném případě se nemáte čeho obávat.
Po nehodě si zkuste vše zapsat, jak se to stalo. Podle toho se snadněji najde i videozáznam z kamery nacházející se v obchodě. Můžete zmínit například to, že podlaha byla kluzká, uličky mezi regály jsou úzké nebo produkty byly nesprávně zajištěné.
Pokud ani přesto se problém nevyřešil, můžete si stěžovat u státního orgánu na ochranu práv spotřebitelů.
Sdílejte tento článek s vašimi přáteli, aby i oni věděli, jak se chovat v takovéto situaci.