Zatímco Branson byl vždy výraznou tváří Virgin, Joan si držela skromný odstup. Nevystupovala na veřejnosti, ale její vliv byl nepřehlédnutelný. V roce 1989 se vzali na soukromém ostrově Necker Island, který Branson koupil i kvůli ní. Společně vychovali dvě děti – Holly a Sama. Rodina si prošla i těžkými chvílemi, když jejich první dcera Clare Sarah zemřela krátce po předčasném porodu, zkušenost, která je oba hluboce zasáhla.
Vzpomínky rodiny: Žena s neobyčejnou laskavostí
Po oznámení úmrtí vystoupil i syn Sam Branson. Popsal Joan jako ženu, která dokázala šířit klid, teplo a velkorysost, kamkoli přišla. Zdůraznil, že její přítomnost měla obrovský dopad na všechny okolo a že její odchod ponechává v rodině prázdné místo, které nepůjde zaplnit.
Neviditelná síla úspěchu Virgin
Ač ji veřejnost znala jen málo, Richard Branson nikdy neskrýval, že bez Joan by jeho cesta byla mnohem těžší. Byla jeho stabilitou, tichou oporou uprostřed chaotického světa podnikání, člověkem, který ho inspiroval svou lidskostí, nadhledem a oddaností rodině. V mnoha rozhovorech zdůrazňoval, že právě ona byla jedním z největších důvodů, proč dokázal jít stále dál.