Klienti banky Cetelem se nemusí obávat o své peníze, neboť banka se zavázala naplnit všechny požadavky svých partnerů, zaměstnanců i zákazníků. Banka nadále bude spravovat stávající úvěry svých klientů, a ti tak budou i nadále splácet úvěry podle platných smluvních podmínek, jak uvádí banka Cetelem.
Podle vedoucí oddělení marketingu pobočky Cetelem, Andrei Trebulové, není odchod banky ze Slovenska izolovaným případem. Tento krok je součástí reorganizace, která zahrnuje geografické přehodnocení aktivit banky v zemích, kde není dostatečně velká na to, aby absorbovala potřebné investice pro udržení své konkurenceschopnosti. Značka Cetelem patří pod francouzskou banku BNP Paribas, a její divize BNP Paribas Personal Finance působí ve 30 zemích s více než 20 miliony zákazníků.