Stávajícím zákazníkům mají služby pokračovat
Lidé, kteří už služby Digi využívají, o ně podle oznámených podmínek nepřijdou. Jejich současné balíčky mají pokračovat se stejným obsahem a za dosavadní cenu.
Přechodné období ale přináší omezení. Klienti už nemohou měnit svůj televizní balíček, upravovat doplňkové služby ani si aktivovat další koncové zařízení.
Operátor tento postup vysvětluje snahou zajistit co nejhladší technické a administrativní sloučení obou společností.
Od září všechno přebírá Telekom
Digi Slovakia patří Slovak Telekom už od roku 2013. Po více než deseti letech fungování pod jedním vlastníkem nyní dochází k úplnému sloučení.
Od září má poskytování služeb zákazníkům Digi převzít přímo Telekom. Pro klienty tak půjde především o změnu poskytovatele na dokumentech, fakturách a při komunikaci se zákaznickou podporou.
Pozor na změny při placení faktur
Právě fakturace je jednou z věcí, které by měli současní zákazníci sledovat. Faktury vystavené společností Digi Slovakia do 31. srpna se mají uhradit stejným způsobem jako doposud.
Od září už však budou faktury vystavovány pod Telekomem a změní se také variabilní symbol a bankovní účet určený k platbě. Zákazníci by proto neměli automaticky posílat další platby podle starých údajů, ale řídit se informacemi na nové faktuře.
Známá značka po letech zmizí
Digi se na Slovensku dlouhodobě spojovalo především se satelitní a placenou televizí. Nynější změna ale znamená, že samostatné působení značky končí a její zákaznická základna se začlení pod Telekom.
Nejde tedy o situaci, kdy by firma zkrachovala a zákazníci ze dne na den zůstali bez služeb. Jde o fúzi uvnitř jedné skupiny, po které bude služby dál zajišťovat Telekom.
Pro současné klienty bude nyní nejdůležitější sledovat komunikaci operátora, zejména nové fakturační údaje a další informace o převodu jejich služeb.
