Peggy si nejprve myslela, že se náhodou dostala na nesprávný let, ale když se vracela zpět do terminálu, přistoupil k ní jiný zaměstnanec Southwest Airlines a požádal ji, aby zavolala manželovi.
Protože poté, co Peggy vypnula mobil, její manžel se ji zoufale pokoušel zachytit a zavolal do letecké společnosti, aby ji zastavila. Naštěstí letecká společnost jednala rychle!
Ukázalo se, že čtyřiadvacetiletý syn Peggy utrpěl vážné zranění hlavy a nyní je v komatu v Denveru ve státě Colorado.
Peggy se sotva vzpamatovala ze šoku, když její zaměstnanec vysvětlil, že letecká společnost jí rezervovala další let do Denveru, přičemž se postarala o všechny praktické záležitosti. Samozřejmě zcela zdarma!
Díky neuvěřitelným službám letecké společnosti se Peggy dokázala rychle spojit s rodinou a cestovat za svým synem, aby ho podpořila – aniž by zaplatila byť jen cent!
Dnes se už syn z úrazu hlavy úplně zotavil a zřejmě to bylo i díky matce, která seděla u jeho lůžka!