Ingram se brzy setkal s chlapcovou rodinou a pozval svůj tým domů. Stefanova odvaha na vojáky zapůsobila od prvního dne. Miloš , chlapcův otec, řekl, že operace byla jedinou možností, jak Stefanovi dopřát normální dětství, ale nemohli si ji dovolit a báli se, že až Stefan nastoupí do školy, ostatní děti mu kvůli odlišnosti ublíží. Ingram se později dozvěděl, že bez operace by chlapec brzy zemřel.
Byl odhodlaný rodině pomoci, ale věděl, že nemůže nic slíbit. Napsal desítky dopisů a e-mailů, až nakonec David Dunaway , chirurg z Great Ormond Street Hospital v Londýně, souhlasil, že se chlapci pokusí pomoci, a to zdarma. „Bez něj by se to nestalo. Je to úžasný člověk,“ řekl Ingram o chirurgovi.
Později téhož roku rodina odcestovala do Londýna, kde bylo provedeno CT skenování Stefanovy lebky a Dunaway zjistil, že operace je možná. Zásah přitom znamenal obrovská rizika.
Operace trvala 12 hodin a lékaři rodinu varovali, že Stefan může zemřít nebo oslepnout, protože mu museli posunout oční důlky blíže k sobě a přitom mu zvednout mozek, aby ho během zákroku chránili.
Výsledek operace však předčil jejich očekávání: „Jako každá matka, která své dítě miluje, ať se děje cokoli, byl i on před operací krásný. ‚Jako každá matka, která miluje své dítě, byl i on před operací krásný,‘ řekla Stefanova matka.
Po první velké operaci Stefan v průběhu let podstoupil pět operací, z nichž poslední byla plastika nosu dokončená v roce 2016. S přibývajícím věkem Stefana bylo shánění finančních prostředků stále obtížnější, ale celkem se na chlapcovu operaci podařilo vybrat téměř 160 000 liber.
Ingmar také tvrdí, že Díky Stefanově odvaze jsem si uvědomil, že mohu udělat víc. Udělal ze mě lepšího člověka. Zdůraznil mi, že pokud si nedáváme pozor, můžeme všichni vidět svůj život, ale nevidíme věci doopravdy,‘ říká. Stefanova rodina je pro Ingmara stále druhou rodinou a bývalý voják plánuje v blízké budoucnosti vydat knihu o Stefanovi a jejich cestě.