Helpouts je nový nástroj firmy Google, který propojí uživatele s experty v daném oboru pomocí interaktivního videa, ať už zdarma, nebo za peníze
Lidé si mohou vybírat, kdo jim pomůže ať už okamžitě, nebo v dohodnutém termínu, na základě informací o kvalifikaci, dostupnosti, ceně, hodnocení a recenzí. Jako klienta je možné použít počítač nebo mobilní zařízení, předpokladem je mít účet u služby Google+, zabudovanou nebo externí webkameru a mikrofon.
[podobneclanky]
Službu na pondělním blogu firmy Google uvedl Udi Manber, viceprezident divize designu: „Chceme využít dostupnost a efektivnosti webu a umožnit získat pomoc každému, na libovolném místě a v libovolném čase.“
Všechny platby za placené služby jsou prováděny prostřednictvím Peněženky Google. Google garantuje vrácení všech peněz, pokud nebude uživatel spokojen. Manber doufá , že lidé budou v Helpouts nabízet pomoc v rozmanitých oblastech problémů, od porouchaných počítačů přes vodovodní trubky po problémy s domácím úkolem.
Helpouts si účtuje u poskytovatele provizi 20 procent ze zaplacené transakce ( s výjimkou zdravotní pomoci ).
Tato částka má pokrýt náklady Googlu na převody peněz, náklady spojené s garancí vrácení peněz, marketing služby a samozřejmě vlastní provoz platformy. V současném okamžiku není zaveden žádný poplatek za transakci v případě bezplatné pomoci, placený Helpouts týkající se zdraví bude podléhat poplatku provizí až od 1. Ledna. Poskytovatelé pomoci budou moci rozhodnout, zda bude účtována v minutovách nebo za každé připojení.
Google začíná jen s několika kategoriemi, jako je umění, hudba, počítače a elektronika, vaření, výchova atd. Poskytovatelé pomoci jsou prověřováni, v případě zdravotnictví musí jít o profesionály s licencí, kterou pro Google prověřuje firma HireRight.
[podobneclanky]
Helpouts nemusí vyhovovat všem požadavkům, ale počet pomáhajících a rozsah jejich služeb bude průběžně narůstat. Mezi již fungujícími, méně typickými, poskytovateli jsou například kosmetická společnost Sephora, fitnes firma Weight Watchers a Redbeacon, která domácnostem doporučuje řemeslníky.
Platforma Helpouts obsahuje množství funkcí, které usnadní vzdálenou pomoc s problémem. Pokud to uživatel žádající o pomoc povolí, bude se Helpouts moci porozhlédnout kamerou, vzdáleně ovládat problémový počítač nebo se dostat k dokumentům uloženým na Disk Google.
zdroj: ComputerWorld