Nový systém se týká i ikonických pokrmů, které jsou s Ikeou neodmyslitelně spojené.
Zákazníci si mohou objednat jídlo přes kiosky a vyzvednout ho až ve chvíli, kdy je připravené.
Tím se výrazně zkracuje doba čekání a celý proces je efektivnější. Přesto firma zachovává i klasický způsob objednávání pro ty, kteří preferují tradiční přístup.
První výsledky: více zákazníků i vyšší spokojenost
Pilotní projekty ve Španělsku a Portugalsku ukazují, že změna má konkrétní dopad.
Počet zákazníků se díky digitalizaci zvýšil přibližně o 14 % a roste i jejich spokojenost.
Podle společnosti se tak potvrzuje, že automatizace může výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost.
Dostane se novinka i na Slovensko?
Zatímco v některých zemích už kiosky fungují, na Slovensku si zákazníci budou muset ještě počkat.
Společnost ale jejich zavedení do budoucna nevylučuje a sleduje vývoj v zahraničí. Inspirace z pilotních projektů může rozhodnout o dalším rozšíření.